समावेशी ग्राहक अनुभव, कोई अनुपालन जोखिम नहीं

सबसे पहले, सिस्टम यह पता लगाता है कि ग्राहक कौन सी भाषा पसंद करता है। उसके बाद सब कुछ मिलान करने के लिए स्थानीयकृत हो जाता है, केवाईसी पार्सिंग, केएफएस पीढ़ी, आवाज सहमति, और दस्तावेज जो बाद में ऑडिट में जीवित रहना पड़ता है। यह सब विशेष रूप से भारत के विनियमित क्षेत्र के लिए बनाए गए क्षेत्रीय भाषा केवाईसी ऑनबोर्डिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से चलता है।

परिपत्रों की व्याख्या डोमेन स्तर पर SLMs द्वारा की जाती है जो बीएफएसआई नियामक सामग्री पर ठीक-ठाक हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कानूनी इरादा सभी भाषाओं में यात्रा पर जीवित रहे। इसका मतलब है कि जब भी रिज़र्व बैंक, SEBI, या IRDAI ऑडिटर आते हैं, तो आपको कुछ ही सेकंड में टाइमस्टैम्प्ड, वर्ज़न आउटपुट मिल जाता है।

कोई बोलता है, और सिस्टम इसे किसी भी भाषा में सटीक पाठ में बदल देता है जिसका वे उपयोग कर रहे हैं। वॉयस ऑनबोर्डिंग, कलेक्शन आईवीआर, ग्रीवेंस इनटेक और एजेंट-असिस्ट ट्रांसक्रिप्शन के पीछे यही रीढ़ है। शीर्ष पर टीटीएस जोड़ें, और पूरी ग्राहक यात्रा शुरू से अंत तक, एक क्षेत्रीय भाषा में, अकेले आवाज पर चल सकती है।

हाँ। यह प्लेटफॉर्म उन अनुपालन कार्यप्रवाहों के इर्द-गिर्द बनाया गया था, न कि उन्हें फिर से फिट किया गया था। आउटपुट टाइमस्टैम्प्ड और संस्करणित रहते हैं, इसलिए अनुपालन दल बिना स्क्रैम्बलिंग के नियंत्रण में रहते हैं। कानूनी इरादे भी बरकरार रहते हैं, क्योंकि मॉडल सामान्य के बजाय डोमेन-प्रशिक्षित होते हैं। चाहे वह आरबीआई केएफएस का जनादेश हो, SEBI निवेशक संचार हो, या IRDAI पॉलिसी दस्तावेज़ हो, हर स्थानीयकृत आउटपुट का ऑडिट किया जा सकता है।