7+ भारतीय भाषाएँ 500+ भारत के अग्रणी रियल एस्टेट डेवलपर्स में से एक के लिए स्थानीयकृत वेब पेज
यह ग्राहक भारत में एक प्रसिद्ध रियल एस्टेट डेवलपर है। उनकी परियोजनाएं देश भर के लोगों की रुचि को आकर्षित करती हैं, जिनमें से कई अंग्रेजी की तुलना में अपनी मूल भाषा में पढ़ने में कहीं अधिक सहज हैं।
समय के साथ, उनकी वेबसाइट एक प्रोजेक्ट शोकेस से कहीं अधिक कुछ बन गई। यह पहला गंभीर बातचीत बिंदु बन गया। खरीदार लिस्टिंग ब्राउज़ करेंगे, विकल्पों की तुलना करेंगे और वहां जो कुछ भी पढ़ते हैं, उसके आधार पर शुरुआती इम्प्रेशन बनाते हैं। इसका मतलब यह भी था कि जब सामग्री कनेक्ट नहीं होती थी, तो अक्सर अवसर भी नहीं होता था।
द चैलेंज
जो एक सीधे विचार के रूप में शुरू हुआ, वह वेबसाइट को कई भारतीय भाषाओं में उपलब्ध कराता है, जो व्यवहार में काफी अधिक स्तरित साबित हुआ।
पहले से ही 500+ पेज लाइव थे। नए जोड़े जाते रहे। और यह हल्की सामग्री नहीं थी। प्रत्येक पृष्ठ में वास्तविक वजन था: परियोजना विनिर्देश, सुविधा विवरण, और स्थान संदर्भ। अनुवाद में एक छोटी सी त्रुटि भी उस समय भ्रम पैदा कर सकती है जब कोई खरीदार निर्णय लेने की कोशिश कर रहा था।
कुछ चीजों ने काम को पहले की तुलना में कठिन बना दियाः
- रियल एस्टेट शब्दावली शायद ही कभी सात या अधिक भाषाओं में स्पष्ट रूप से अनुवाद करती है
- चाहे पेज हिंदी, तमिल या मराठी में हो, ब्रांड की आवाज लगातार बनी रहती थी
- नए प्रोजेक्ट लॉन्च का मतलब था लगातार कंटेंट अपडेट करना
- देर से किए गए अनुवादों का मतलब था खरीदार की धीमी प्रतिक्रिया
दूसरे शब्दों में, समस्या केवल अनुवाद नहीं थी। यह हर बार कुछ बदलने पर व्यवसाय के अंदर घर्षण पैदा किए बिना हर चीज को वर्तमान, सटीक और सुसंगत रखने का तरीका था।
समाधान
परियोजना को एक बार अनुवाद अभ्यास के रूप में मानने के बजाय, दृष्टिकोण कुछ दोहराने योग्य बनाने की ओर स्थानांतरित हो गया।
पहला चरण उच्च-यातायात वाले पृष्ठों के एक छोटे सेट पर केंद्रित था। इसने बेसलाइन स्थापित करने के लिए पर्याप्त सतह दी कि कौन सा टोन काम करता है, विशिष्ट शब्दावली को कैसे संभाला जाना चाहिए, और प्रत्येक सामग्री प्रकार के लिए किस स्तर का विवरण उपयुक्त है। उस नींव को सही करना जल्दी आगे बढ़ने से ज़्यादा मायने रखता है।
वहाँ से, दायरे का लगातार विस्तार हुआः
- पूर्ण परियोजना पृष्ठ
- ग्राहक-सामना करने वाली सामग्री का समर्थन करना
- अभियान और लैंडिंग पृष्ठ
- जैसे-जैसे नई सामग्री आई, वैसे-वैसे चल रहे अपडेट
पर्दे के पीछे, एक अनुशासित तीन-चरण वर्कफ़्लो गुणवत्ता को ले जाता है: अनुवाद, समीक्षा और गुणवत्ता की जांच। जटिल नहीं है, लेकिन लाइव साइट पर पहुंचने से पहले विसंगतियों को पकड़ने के लिए पर्याप्त संरचित है।
अपडेट ट्रैकिंग ने एक और सार्थक अंतर बनाया। हर बार कुछ बदलने पर पूरे पेज पर फिर से काम करने के बजाय, केवल अपडेट किए गए सेक्शन को उठाया गया और स्थानीयकृत किया गया। उस एकल प्रक्रिया परिवर्तन ने अनावश्यक आगे-पीछे की एक महत्वपूर्ण मात्रा को समाप्त कर दिया और टर्नअराउंड समय को अनुमानित रखा।
मुख्य अंश
- पूरी वेबसाइट पर 500 से अधिक पेज हैंडल किए गए हैं
- भारतीय भाषाओं में कवरेज
- सामग्री के हर टुकड़े पर लगातार तीन-चरणीय कार्यप्रवाह लागू किया जाता है
- वन-टाइम डिलीवरी के बजाय ऑनगोइंग सपोर्ट
- पूरे क्षेत्र में रियल एस्टेट-विशिष्ट शब्दावली को सावधानीपूर्वक संभालना
प्रभाव
परिणाम एक स्पाइक के रूप में नहीं आए। वे एक क्रमिक लेकिन स्पष्ट बदलाव के रूप में दिखाई दिए कि वेबसाइट ने अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए कैसे काम करना शुरू किया।
अब विभिन्न क्षेत्रों के खरीदार भाषा की बाधाओं से निपटने के बिना परियोजना की विशिष्टताओं की जांच कर सकते हैं। इसने ब्राउज़िंग को आसान बना दिया, लेकिन अधिक महत्वपूर्ण रूप से, इसने निर्णयों को स्पष्ट कर दिया। एक पाठक जो यह समझ सकता है कि वह क्या पढ़ रहा है, वह अधिक आत्मविश्वास के साथ आगे बढ़ेगा।
आंतरिक रूप से भी चीजों में सुधार हुआ। टीम को अब यह ट्रैक नहीं करना पड़ा कि क्या सभी भाषा संस्करणों में अपडेट प्रतिबिंबित हुए थे। नए लॉन्च प्राप्त करने के लिए अनुवाद पर प्रतीक्षा किए बिना लाइव हो सकते हैं।
समय के साथ, कुछ विशिष्ट परिवर्तन दिखाई देने लगेः
- सामग्री को अपडेट करने की आवश्यकता होने पर तेजी से टर्नअराउंड करें
- भाषा संस्करणों के बीच कम विसंगतियां
- उन उपयोगकर्ताओं से उच्च सहभागिता जो अंग्रेजी में नहीं पढ़ते हैं
और, मोटे तौर पर, सार्थक रूप से बड़े दर्शकों के लिए एक बेहतर अनुभव।
इनमें से किसी को भी संरचनात्मक बदलाव की आवश्यकता नहीं थी। इसके लिए एक अधिक संगठित दृष्टिकोण की आवश्यकता थी जो संगठन पहले से ही कर रहा था। एक बार जब वह संरचना लागू हो गई, तो इसे स्केलिंग करना काफी आसान हो गया।
