देवनागरी ने एक अग्रणी वित्तीय ब्रांड स्थानीयकरण 5,000 + वेबसाइट पेज में मदद की
हमारा ग्राहक एक बड़ी भारतीय वित्तीय सेवा कंपनी है जो लोन, बीमा और डिजिटल वित्तीय सेवाओं सहित उपभोक्ता वित्तपोषण उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है।
समूह ने पिछले कुछ वर्षों में इंटरनेट पर प्रतिष्ठा बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है। लोगों द्वारा अपने उत्पादों के बारे में जानने, ग्राहकों से बात करने और उनका विपणन करने का प्रमुख तरीका उनकी वेबसाइट के माध्यम से है। लोगों को आमतौर पर पहली बार ब्रांड के बारे में इसकी वेबसाइट पर पता चलता है।
वस्तुओं की संख्या और ऑनलाइन उपलब्ध जानकारी की मात्रा दोनों में वृद्धि हुई है। समय के साथ, वेबसाइट ग्राहकों के लिए संगठन से संपर्क करने के सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक बन गई।
चुनौतियाँ
पहली बाधा स्केल थी।
कंपनी ने सैकड़ों प्रोडक्ट पेज, सूचनात्मक गाइड, समर्थन अनुभाग और अभियान लैंडिंग पेज बनाए रखे। और वेबसाइट लगातार विकसित हो रही थी। नए पेज नियमित रूप से जोड़े जाते थे, पुराने पेज अपडेट किए जाते थे, और मार्केटिंग अभियानों ने अस्थायी लेकिन उच्च-ट्रैफ़िक सामग्री बनाई।
इतनी बड़ी और बार-बार बदलती वेबसाइट के लिए अनुवाद का प्रबंधन करना जल्दी ही मुश्किल हो गया।
एक अन्य चुनौती शब्दावली की सटीकता थी। वित्तीय सामग्री अस्पष्टता के लिए बहुत कम जगह छोड़ती है। यहां तक कि अनुवाद में मामूली विसंगतियां भी उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर सकती हैं, खासकर जब सामग्री वित्तीय उत्पादों, पात्रता मानदंडों या पुनर्भुगतान संरचनाओं की व्याख्या करती है। कंपनी को सभी भाषाओं में शब्दावली को सुसंगत रखने के लिए एक तरीके की आवश्यकता थी।
गति का मुद्दा भी था। मार्केटिंग अभियान और प्रोडक्ट अपडेट अक्सर होते थे। एक सुव्यवस्थित स्थानीयकरण वर्कफ़्लो के बिना, वेबसाइट के क्षेत्रीय-भाषा संस्करण अक्सर अंग्रेजी संस्करण से पीछे रह जाएंगे। उस अंतर ने विभिन्न क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं को एक सुसंगत अनुभव प्रदान करना कठिन बना दिया।
समाधान
यह पहल एक बहुत ही स्पष्ट लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए शुरू हुई।
देवनागरी ने वेबसाइट के पृष्ठों में वेबसाइट स्थानीयकरण एपीआई को प्लग करके, उन्हें हिंदी और मराठी में अनुवाद करके शुरुआत की। इसका मतलब था कि मुख्य उत्पाद वेबसाइटें प्राप्त करना, जिन्हें उल्लेखनीय मात्रा में ट्रैफ़िक मिलता है, ग्राहक सूचना पृष्ठ और ऐसे क्षेत्र जहां ग्राहक अपनी भाषा में पढ़ सकते हैं तो उन्हें अंतर दिखाई देगा।
एक बार जब वे उस प्रक्रिया को सेट कर लेते हैं, तो यह वेबसाइट पर शुरू हो जाता है ताकि अधिक पृष्ठों को गतिशील रूप से स्थानीयकृत किया जा सके।
इसके बाद कंपनी ने 500 से अधिक प्राथमिकता वाले यूआरएल का अनुवाद करने के लिए मानक स्थानीयकरण कार्यप्रवाह का उपयोग करने के लिए कुछ पेशेवर भाषाविदों को लाया। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ सेट हो गया था, उन पृष्ठों में किसी भी गलतियों को उठाने की आवश्यकता थी और वित्तीय शब्दावली का सही इस्तेमाल करना था।
लगभग उसी समय, उन्होंने अन्य पृष्ठों को संसाधित करने के लिए एआई का उपयोग किया। यह सुनिश्चित करने के लिए कि साइट स्पष्ट, सुसंगत और सटीक थी, उनमें से प्रत्येक को अभी भी जांच के माध्यम से चलाया गया था।
देवनागरी वेबसाइट स्थानीयकरण प्लगइन के साथ, वे गुणवत्ता और संदर्भ का त्याग किए बिना एक पूरी वेबसाइट का अनुवाद करने में सक्षम थे।
मुख्य अंश
- 5,000 + वेबसाइट यूआरएल का हिंदी और मराठी में अनुवाद किया गया है, 500 उच्च प्राथमिकता वाले पृष्ठों का अनुवाद और अनुभवी भाषाविदों द्वारा जांच की गई है
- एआई-सहायता प्राप्त स्थानीयकरण प्रक्रियाओं के माध्यम से अधिक पृष्ठों को संभाला गया।
- सभी वेबसाइट सामग्री में वित्तीय शर्तों का लगातार उपयोग करना
- अभियान पृष्ठों और समय के साथ होने वाले अपग्रेड के लिए जारी सहायता
- स्ट्रक्चर्ड वर्कफ़्लो जिसमें अनुवाद, समीक्षा और गुणवत्ता आश्वासन शामिल हैं
प्रभाव
एक बार स्थानीयकरण वर्कफ़्लो होने के बाद, टर्नअराउंड समय में काफी सुधार हुआ।
जिसे पहले समन्वय के कई दौरों की आवश्यकता थी, अब अनुवाद और समीक्षा के माध्यम से बहुत तेजी से आगे बढ़ सकता है। जब भी अंग्रेजी वेबसाइट बदलती है, आंतरिक टीम को क्षेत्रीय भाषा के पेजों को अपडेट रखना आसान लगता है।
बहुभाषी सामग्री का पैमाना भी तेजी से बढ़ा। 5,000 से अधिक पृष्ठों के स्थानीयकरण के साथ, कंपनी की वित्तीय जानकारी का एक बड़ा हिस्सा उन उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ हो गया जो क्षेत्रीय भाषाओं में पढ़ना पसंद करते हैं।
आज, संगठन अपनी डिजिटल सामग्री का विस्तार जारी रखते हुए अपनी बहुभाषी वेबसाइट को अपडेट रखने में सक्षम है।
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि अलग-अलग क्षेत्रों के ग्राहक अब ऐसी भाषा में वित्तीय जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो परिचित और समझने में आसान लगे।
